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宏福苑匿名网友
发表于 2016-12-6 11:35:42
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岗位职责：
1、负责客户的维护及对外联系；
2、开拓、维护公司各渠道关系；
3、负责公司对外重要活动的接待及公关工作；
4、负责部门业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
5、客户来访接待与企业的介绍，与客户的交流互动；
6、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
7、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
8、受理客户投诉，及时准确处理，并按要求记录处理结果；
9、负责安排人员进行客服系统功能可用性定期检测汇总和上报；
10、及时处理紧急、重大投诉，提出解决方案后及时反馈给相关负责人，负责撰写客户流失率分析报告。
任职资格：
1、熟悉各类办公软件，具备抗压能力；
2、本科以上学历，有过客服经理经验至少1年的优先；
3、熟悉公共关系相关知识，掌握公关技巧以及方法;
4、性格开朗，具有良好沟通能力和团队合作精神，工作认真负责、细心、刻苦耐劳；
5、具有良好的逻辑思维能力，能运用多种方法和技术，分析问题产生的原因，找出最有效的解决问题的方法。
薪资待遇：
1、薪资:6-10K具体面议；
2、待遇:上班时间早九晚六、双休上五险；
3、节日礼品+生日礼物+季度出游+月部门聚餐；
4、完美晋升体系：部门总经理-->总监-->分公司总经理。
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提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
悔悟卡
匿名卡
显身卡