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[*]请大家最好购买前到宏福大道【探路者】旗舰店去试穿，再到这里买;P，你懂得！
[*]【探路者】的仓库好多不在北京，所以发货都是走快递，大家理解。
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【探路者】微商售后须知static/image/hrline/4.gif
1. 未发货退款未发货时，直接将订单号反馈客服，在订单中申请只退款；待客服确认后会直接退款。（如需换尺码颜色，款式都需申请退款重新下单）2. 已发货退货退款
已发货的订单，需要在订单申请退货退款（无需联系客服）→客服确认→上传退回快递单号→退款
注意：已经发货的所有订单申请退款时退款类型都需要选择退货退款（否则客服会拒绝）订单状态显示供应商同意，待发货时，在 我的→退款售后 （找到相应订单）→确认发货→填快递单号→退款
4退换货地址. 要求及注意事项
(1) 支持7天无理由退换货所有退货运费自理（发错货和质量问题除外）
(2) 暂时不支持直接换货，如需换尺码 颜色款式请原订单申请退款，重新拍
(3) 退货地址：河北省石家庄市鹿泉市铜冶镇西街村河北盐业集团物流园内，050200，退货组收，电话：01065518546-803/804（4退货注意事项本站不接受平邮包裹，请选择普通快递寄回，请保持商品全新保证鞋盒完好，鞋底不要有穿过的痕迹！鞋盒千万不要缠胶带！请把发货外包纸箱一并退回，以免退回鞋盒压损！衣服吊牌完好，外包装完好！库房收到商品后会第一时间核对质检！）（5）由于仓库不接受到付件，质量问题和发错货的商品，一定要第一时间反馈给售后（微信：微商对接:售后2）电话：01065518546-803/804退货运费补偿控制在15元内（6）仓库收到退货后的1~2天之内会安排质检，确认不影响第二次销售的情况下，会通知售后客服操作订单为退货完成，并安排财务退款。财务会一天批量给所有符合条件的订单退款，请耐心等待。（目前提现是每周四，退换货产品为公司收到退换货后第二个工作日在系统内账户余额显示）（7）如果顾客退货时填写快递单时寄件人信息填写不全，仓库无法匹配到订单，或者当物流信息上显示仓库已经签收退货2天还未处理退货，请及时联系售后查询5客户退款(1)退款金额在“我的→我的账户→账户余额”显示，退款金额可以提现，也可以直接购物。(2)退款是直接退给微商账户，无论是客户自行支付或者卖家垫付，退款均退到卖家的微商助手中，在“账户余额”显示。6收益及提现（提现没有额度限制）(1)直接销售的，客户收到货后可直接在首页的“收益”处体现收益，提现没有额度和时间限制，公司财务每周四统一处理一次。2)间接销售，即合伙人销售产生的收益，可实时体现，但间接收益是冻结状态，需要15天后才可进行提现7开发票 在顾客收到商品确认商品没有问题，不退换后，提供订单号开票抬头 开票金额 内容（需跟户外有关）邮寄地址 发给售后； 发票邮寄默认挂号信方式寄出，如果着急可以提供顺丰到付。8：订单异常或快递异常（1）如果下单时显示地址不全无法提交订单或者付款后显示地址不全2天内没发货的，请及时联系售后会帮你尽快解决（2）如发货后快递物流信息3天以上没有更新信息的，请联系售后（新疆西藏等偏远地区除外，一般为7天）请联系售后（3）多件商品签收时一定要先验货再签收，如发现少件，请一定先拒收，第一时间联系售后，一旦签收后发现少件的，无论是快递还是仓库都不会处理了9 发货快递及邮费普通快递包邮仓库默认发EMS或者申通，不接受指定快递，如需发顺丰首重22，（多件的系统会自动叠加）10 发货时间：正常情况下当天2点之前的订单，当天18点以后会微商助手会陆续发货，不要着急；如果第二天微商助手还没有发货请联系客服。下午2点以后的订单此次下午18点以后发货；不接受急单。 如遇特殊情况无法当天发货的会另行通知11 售后在线时间 周一到周五早上9：30-22：00 周末及节假日 上午或下午会有不定期在家值班，只处理订单不处理退换货（后期会改进）
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